Devoluciones y derecho de desistimiento
Si compras como consumidor en España o en otro país del Espacio Económico Europeo, puedes desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar un motivo.
Para ejercer este derecho, escríbenos a p.sarmiento001@gmail.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes productos sin recibir antes estas instrucciones.
El producto debe devolverse completo, sin uso y, cuando corresponda, con su embalaje original. El derecho de desistimiento puede no aplicarse a productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud una vez desprecintados, conforme a la normativa aplicable.
Salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o sea distinto del solicitado, el coste directo de la devolución será responsabilidad del cliente. Si el pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos y adjunta fotografías para que podamos resolverlo sin coste para ti.
Reembolsaremos los importes que correspondan mediante el mismo medio de pago dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución.
Cancelaciones
Si necesitas cancelar un pedido, escríbenos cuanto antes. Si todavía no ha comenzado su preparación, intentaremos cancelarlo. Si ya fue procesado o enviado, podrás utilizar el procedimiento de devolución anterior.
Esta política no limita los derechos legales que te correspondan como consumidor.